01
Centralize as solicitações
Receba chamados em um único ambiente, com categorias, prioridades e responsáveis bem definidos.
Anove Desk360Atendimento organizado, com SLA sob controle.
Abra, acompanhe e resolva chamados com prazos confiáveis, histórico completo e indicadores por empresa, equipe e atendente.
- Prazos de primeira resposta e resolução
- Notas internas e histórico completo
- Relatórios e satisfação do solicitante
Como funciona
Do chamado ao resultado, sem perder o controle.
O Anove Desk360 organiza a rotina do suporte para que sua equipe trabalhe com clareza, velocidade e responsabilidade em cada atendimento.
02
Acompanhe cada prazo
Tenha visibilidade do SLA desde a abertura até a resolução, sem depender de planilhas ou lembretes.
03
Melhore com dados
Use indicadores por empresa, equipe e atendente para identificar gargalos e elevar a qualidade.
Recursos
Tudo o que a operação de suporte precisa em um só lugar.
Uma visão completa da operação para atender melhor, cumprir prazos e tomar decisões com segurança.
SLA real
Prazos calculados com horário comercial, feriados e pausas.
Isolamento por empresa
Cada empresa acessa somente seus próprios dados.
Equipes e perfis
Master, administrador, atendente e solicitante.
Mais previsibilidade para o seu suporte